8 главных KPI – показателей эффективности бизнеса. Как считать? Зачем считать?

В этом гайде от MBA.TOOLS мы собрали 8 важнейших индикаторов, которые помогут вам настроить правильную оптику и профессионально взглянуть на собственный бизнес.

Каждая глава разделена на три части: "общее описание", "как считать", "зачем считать". Мы старались сделать так, чтобы вы сразу могли применить прочитанное на практике!

Вот те 8, основных показателей эффективности, на которых мы предлагаем сосредоточиться:

1) NPS - способ узнать, имеет ли смысл инвестировать в продвижение!

2) Экономическая и бухгалтерская прибыль - как правильно???

3) Оборачиваемость - самое главное, что нужно вынести микро-бизнесу из науки корпоративных финансов.

4) ROMI. Эффективность продвижения и причем тут оборачиваемость?

5)Узнайте, как часто у клиента возникает желание!

6) LTV и Конверсия во второй заказ. Плохой и хороший способы оценивать поведение пользователей.

7) DBTR. Узнай, насколько хороша твоя клиентская база!

8) Contact Rate. Проблемы клиента - источник знаний!