Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи КоулманНачать читать книгу
О книге
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.
Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний.
Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.
Купить книгу «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в ...»
Графики цен
Рейтинги этой книги | за 2018 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №11 | №172 |
Деловая литература | №147 | №1449 |
Отношения с клиентами | №1 | №16 |
Клиентский сервис | №1 | №7 |
Работа с клиентами | №3 | №13 |
Техника продаж | №6 | №29 |
Управление продажами | №7 | №31 |
Привлечение клиентов | №10 | №163 |
Зарубежная деловая литература | №31 | №520 |
Маркетинг, PR, реклама | №12 | №109 |
Среди всех книг | №2631 | №32704 |