Тирания показателей / Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти
Джерри МюллерНачать читать книгу
О книге
«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, – это дорогостоящий миф», – сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.
Рейтинги этой книги | за 2018 год | за всё время |
Организационный и производственный менеджмент | №10 | №84 |
Саморазвитие, личностный рост | №291 | №2588 |
Деловая литература | №265 | №3064 |
Личная эффективность | №96 | №739 |
Стратегический менеджмент | №3 | №36 |
Организационный менеджмент | №10 | №78 |
Управление бизнесом | №19 | №249 |
Зарубежная деловая литература | №53 | №837 |
Менеджмент | №25 | №613 |
Среди всех книг | №5211 | №2463 |