От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Донна КаттингО книге
Входит в серию: Бизнес. Лучший мировой опыт501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.
Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев.
– Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
– Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.
– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
– Создавать впечатление «на пять звезд».
Купить книгу «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей ...»
Графики цен
Рейтинги этой книги | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №215 |
Деловая литература | №1740 |
Работа с клиентами | №23 |
Лояльность | №2 |
Клиентский сервис | №13 |
Зарубежная деловая литература | №600 |
Маркетинг, PR, реклама | №135 |
Среди всех книг | №37159 |