Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
Виктор Сикорски
12+
Начать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
0.1
О книге
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.
ЛитРес| Рейтинги этой книги | за всё время |
| Деловая литература | №6082 |
| Просто о бизнесе | №1779 |
| О бизнесе популярно | №748 |
| Среди всех книг | №56578 |
