Маркетинг для предпринимателей
Сергей Добров
Эта книга полезна именно предпринимателям для того, чтобы понять, как эффективно продвигать свой бизнес.
Сергей Добров
Маркетинг для предпринимателей
Глава 1. Маркетинг и его роль в бизнесе.
Что же такое маркетинг? Вариантов определений можно найти много, но я предлагаю не циклиться именно на определении, а лучше посмотреть на то, зачем он нужен и какова его роль в бизнесе (главное же понять, что и ради чего мы делаем, а назвать это можно как угодно).
Я люблю высказывание Питера Дрюкера (американского ученого), который сказал: «Смысл маркетинга в том, чтобы сделать продажи ненужными. Нужно знать своего потребителя хорошо настолько, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавали сами себя»
Если проанализировать сказанное, то получается, что стратегическая роль маркетинга в бизнесе – это продажи.
Но мы все привыкли, что продажами занимается отдел продаж, а маркетинг должен только помогать?! Так ли это?
НЕТ!
Это самое большое заблуждение, которое есть на рынке сегодня. Откуда взялось такое с ног на голову перевернутое восприятие вещей, понять достаточно легко – свободному рынку в нашей стране относительно немного лет, развивался он во многом стихийно и, конечно, в самом начале было точно не до маркетинга. Но уж коли сейчас мы приходим к запросу на правильное ведение бизнеса – давайте усвоим:
Маркетинг – это не поддержка отдела продаж, а скорее наоборот.
Допустим, что с предыдущим высказыванием мы согласимся, но тогда как все это уместить в бизнес-модель? Где место маркетинга в структуре бизнеса, если уж он так важен?
Давайте разбираться. У каждого бизнеса есть ЦЕЛЬ, и чаще всего она выражается в деньгах. Но чтобы получить эти деньги, надо произвести и продать товары или оказать услуги. Соответственно, у бизнеса, у которого есть цель, должен быть и план по тому, как достичь эту цель. Такой план называется БИЗНЕС-СТРАТЕГИЯ – то есть, как бизнес собирается достичь своей цели.
И вот тут на арену выходит маркетинг – на следующем шаге, после того как утверждена бизнес-стратегия, нужна МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ, которая помогает бизнесу в реализации бизнес-стратегии для достижения цели. (О содержании маркетинговой стратегии мы поговорим в одной из следующих глав).
Таким образом, у нас получилась последовательность шагов, из которой четко видно место маркетинга в бизнесе:
Бизнес => Цель бизнеса => Бизнес-стратегия => Маркетинговая стратегия.
Маркетинг – это одна из основополагающих функций любого бизнеса. Далее маркетинг можно делить на стратегический и операционный, бренд и трейд-маркетинг (например, именно направление трейд-маркетинга должно помогать отделу продаж продавать), но ключевая задача маркетинга – это найти кратчайший путь к желаемому результату бизнеса.
В этой главе хочется сказать еще несколько слов о том, как данная роль маркетинга в бизнесе отражается в операционной структуре бизнеса. Если мы с вами посмотрим на структуру любой крупной компании (особенно западной компании с многолетним опытом), то мы увидим, что генеральному директору компании подчиняется несколько директоров по направлениям:
– директор по производству,
– директор по продажам,
– директор по юридическим вопросам,
– IT-директор и обязательно МАРКЕТИНГОВЫЙ ДИРЕКТОР.
Такие структуры в крупных компаниях еще раз наглядно подтверждают, что маркетинг – это стратегическая функция, без которой недостижимо эффективное планирование деятельности бизнеса.
Если бизнес не слишком велик, и в нем нет всех этих высокопоставленных директоров, а есть всего один директор (он же и собственник), тогда все стратегические функции концентрируются в голове у этого человека – он и директор по продажам, и маркетинговый директор и все остальные. У такого человека в прямом подчинении будут сотрудники отдела продаж и маркетологи, которые не будут делать стратегического вклада в бизнес. Но даже в таком небольшом бизнесе маркетинг играет все ту же важную роль – просто он не выделен в отдельное направление.
Итак, сегодня мы разобрались в том, что такое маркетинг и где его роль в бизнесе – это самое главное с чего