Workbook по решению конфликтов. Чтобы экологично выйти из конфликта, надо экологично в него войти

Виктория Александровна Павлова

Эта рабочая тетрадь поможет вам конструктивно выйти из конфликта. Ситуации недопонимания и противоречия бывают в жизни каждого из нас. И не всегда есть время и возможность ознакомиться с литературой по этому поводу, особенно, когда ты уже в конфликте. В этой рабочей тетради я собрала техники разных авторов: как конфликтологические, так и психологические. Они помогут вам добиться мира и понимания, когда в отношениях возникли трудности.В формате PDF можно распечатать таблицы, которые вы можете самостоятельно заполнять, готовясь к переговорам или важному разговору.

Виктория Павлова

Workbook по решению конфликтов. Чтобы экологично выйти из конфликта, надо экологично в него войти

Предисловие

Здравствуйте!

Меня зовут Павлова Виктория. Я конфликтолог и преподаватель в Казанском Федеральном Университете.

Эту небольшую рабочую тетрадь я решила создать для того, чтобы у каждого из нас была возможность конструктивно выйти из конфликта. Ситуации недопонимания и противоречия бывают в жизни каждого из нас. И не всегда есть время и возможность ознакомиться с литературой по этому поводу, особенно, когда ты уже в конфликте.

В этой рабочей тетради я собрала техники разных авторов: как конфликтологические, так и психологические. Они помогут вам добиться мира и понимания, когда в отношениях возникли трудности. Я адаптировала их для использования в обычной жизни. Все мы не похожи друг на друга, и ситуации у каждого уникальны, поэтому тут собраны разные техники, которые вы можете подбирать под себя.

Эта рабочая тетрадь направлена более на близкие (дружеские, семейные) отношения, но также её можно использовать и в деловой сфере. Умение выстраивать отношения в семье поможет и в других областях жизни, принципы похожи.

И ещё. Главное, успеть вовремя. Эти техники могут помочь до определенного момента. Если чувствуете, что самому уже трудно справиться, то лучше обратиться к специалистам: конфликтологам или психологам.

Ваши отношения заслуживают внимательного и бережного подхода.

Желаю вам удачи и взаимопонимания на пути к миру!

Как пользоваться рабочей тетрадью?

В идеале лучше попробовать все техники. Мне всегда помогает посмотреть со стороны на ситуацию с помощью техники “Поднимитесь на балкон” и докопаться до потребностей с “Луковицей конфликта”, а остальные по ощущениям. Вы лучше всех знаете свою ситуацию и точно поймёте, на что нужно обратить внимание.

Я расположила техники в соответствии с динамикой конфликта. Вы же можете идти в своём порядке, выбирая то, что вам нужно. В рабочей тетради есть специальные пустые таблицы, которые вы можете самостоятельно заполнить.

И самое главное – это искреннее желание найти мир, где все будут выигрыше и умение брать ответственность, тогда техники помогут. Здесь я рассказываю о том, как победить всем, а не победить собеседника.

И не бойтесь. Конфликт – это всего лишь ситуация, которую нужно решить. Если вы её отложите в долгий ящик, вполне вероятно, что она не исчезнет, а просто в один “прекрасный” момент выскочит, да и со всей силой. Так что лучше в своём темпе вовремя с ней разобраться.

Желаю вам удачи и взаимопонимания на пути к миру!

Эта первый вариант рабочей тетради. Так что буду благодарна вашим отзывам и наблюдениям, которые можете оставить в телеграмм @PavlovaVictoria или по почте vichka_belova@mail.ru

Первый шаг

Поднимитесь на балкон

Уильям Юри: Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми[1 - У. Юри Преодолевая НЕТ, или Переговоры с трудными людьми / У.Юри. – М.: Эксмо, 2008 – 240 с.]

“Подняться на балкон – это значит дистанцироваться от естественных порывов и эмоций”

Обычно в конфликте мы реагируем на фразы друг друга, и каждая становиться всё хлеще и хлеще, вспоминаются прошлые обиды. Это всё разговор на уровне реакций. Он неэффективен. Чтобы выйти на конструктив, нужно до разговора подняться на балкон и отстранённо, с высоты его проанализировать. Закройте глаза, сделайте вдох и долгий выдох, дышите в комфортном для вас темпе, представьте,