Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Мика Соломон0.0
2012 год 285
О книге
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.
Жанры:
Деловая литература
Рейтинги этой книги | за 2012 год | за всё время |
Деловая литература | №707 | №20363 |
Среди всех книг | №17803 |