GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Джей БэрНачать читать книгу
Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить).
Читать онлайн
2.4
О книге
Входит в серию: Бизнес. Лучший мировой опытХейтеры – не ваша проблема.
Игнорировать их – вот это проблема.
80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.
В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!
Жанры:
Карьера, Привлечение клиентов и лояльность, Деловая литература, Современная русская и зарубежная проза, Зарубежная деловая литература, Клиентский сервис, Работа с клиентами, Управление качеством, Отношения с клиентами, Маркетинг, PR, реклама
Переводчик:
Михаил В. Королев
Рейтинги этой книги | за 2016 год | за всё время |
Карьера | №10 | №90 |
Привлечение клиентов и лояльность | №16 | №156 |
Деловая литература | №146 | №1362 |
Современная русская и зарубежная проза | №297 | №2757 |
Зарубежная деловая литература | №50 | №490 |
Клиентский сервис | №1 | №5 |
Работа с клиентами | №2 | №11 |
Управление качеством | №2 | №12 |
Отношения с клиентами | №3 | №14 |
Маркетинг, PR, реклама | №9 | №100 |
Среди всех книг | №2167 | №31381 |