Начать читать книгу
О книге
Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность – вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это. Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда. Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, – и достиг уникальных результатов. Отныне слово «клиентоориентированность» приобретет для вас новый смысл!
Купить книгу «Клиенты на всю жизнь»
Графики цен
Рейтинги этой книги | за 1998 год | за всё время |
Привлечение клиентов и лояльность | №1 | №28 |
Деловая литература | №6 | №305 |
Зарубежная деловая литература | №4 | №111 |
Отношения с клиентами | №1 | №5 |
Менеджмент и кадры | №1 | №17 |
Привлечение клиентов | №1 | №27 |
Просто о бизнесе | №2 | №46 |
Маркетинг, PR, реклама | №1 | №18 |
Управление персоналом | №1 | №26 |
О бизнесе популярно | №2 | №40 |
Менеджмент | №1 | №174 |
Среди всех книг | №101 | №10327 |